MedChoice（メドチョイス）

獣医師無料相談サービス　利用規約

株式会社Tangent（以下「当社」といいます）が、MedChoiceのLINE公式アカウントを通じて提供する犬・猫の腎臓ケアに関する獣医師無料相談サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めます。本サービスを利用することにより、本規約の全内容に同意したものとみなします。

第1条（本規約の目的および適用）

1本規約は、当社が提供する本サービスの利用条件を定めるものです。

2利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全内容に同意したものとみなします。

3当社は、必要と判断する場合、事前の通知なく本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社のウェブサイトまたはLINE上に掲示した時点から効力を生じます。

第2条（本サービスの内容）

1本サービスは、当社が業務委託する担当獣医師が、LINE上の問診フォームへの回答内容に基づき、犬・猫の腎臓ケアに関する一般的な情報提供・アドバイスを行うものです。

2本サービスは無料で提供されます。ただし、利用にかかる通信料は利用者の負担となります。

3担当獣医師からの回答は、原則として問診回答後48時間以内を目安としますが、回答内容・混雑状況等によって時間を要する場合があります。

第3条（対象となるペットおよび利用者）

1本サービスの対象となるペットは、犬および猫に限ります。

2本サービスは、対象ペットの飼い主本人のみ利用できます。

3本サービスは、日本国内在住の方に限り提供されます。

第4条（本サービスが診療行為でないことの確認）

1本サービスは、一般的な情報提供を目的とするものであり、診療・診察・診断・治療・投薬指示・処方等の診療行為を目的とするものではなく、これらを置き換えるものでもありません。

2担当獣医師は、触診・視診・聴診等の診療行為や実際のペットの状態の直接観察を行わず、利用者から提供された情報のみに基づいてアドバイスを行います。

3利用者は、担当獣医師の回答が診療行為ではないことを十分に理解した上で、自らの責任において回答内容を判断し、必要な場合は速やかに動物病院を受診するものとします。

第5条（本サービスの対象外となる相談）

以下の相談は本サービスの対象外となり、回答できない場合があります。

• 犬・猫以外の動物（うさぎ・鳥・爬虫類等）に関する相談
• 腎臓ケア以外の疾患・症状に関する専門的な診断・治療に関する相談
• 特定の動物病院の治療方針・診療内容の是非に関する相談
• 医療過誤・医療訴訟に関する相談
• 死亡したペットに関する相談
• 特定の商品・医療機関の紹介・案内の要求
• 診療費・保険に関する相談
• その他、当社が不適切と判断した相談

第6条（緊急時の対応）

1ペットの状態が緊急を要すると判断される場合（頻繁な嘔吐・虚脱・痙攣・呼吸困難・急激な体重減少等）は、本サービスを利用せず、直ちに動物病院を受診してください。

2担当獣医師が回答内容から緊急性があると判断した場合は、動物病院への受診を促す旨の連絡をする場合があります。

第7条（利用者の義務）

1利用者は、本サービスの利用にあたり、ペットの状態について正確かつ十分な情報を提供するものとします。

2利用者が提供した情報が不正確・不十分であった場合、適切なアドバイスができないことがあります。この場合の責任は利用者が負うものとします。

3利用者は、本サービスを通じて得た情報を、個人的な参考情報としてのみ使用し、第三者への転用・再配布を行わないものとします。

第8条（禁止事項）

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 担当獣医師または当社スタッフへの暴言・誹謗中傷・脅迫行為
• 同一内容の相談の過度な繰り返し、または長時間にわたる相談等の迷惑行為
• 営利目的・宣伝・勧誘を目的とした利用
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 担当獣医師の個人情報（氏名・連絡先等）の開示要求
• その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（本サービスの利用制限・停止）

1当社は、利用者が本規約に違反した場合、または違反するおそれがあると判断した場合、事前の通知なく本サービスの利用を制限または停止できるものとします。

2当社は、システムの保守・障害・天災等やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部の提供を中断・終了できるものとします。

第10条（免責事項）

1当社および担当獣医師は、本サービスを通じて提供する情報の完全性・正確性・有用性を保証しません。

2利用者が本サービスの情報を参考に行った判断・行動により生じた損害について、当社および担当獣医師に故意または重大な過失がない限り、いかなる責任も負いません。

3利用者は、自らの意思および責任のもとで担当獣医師の情報を参考にし、最終的な判断・責任は利用者が負うものとします。

第11条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用にあたり取得した個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。取得した個人情報は、本サービスの提供および改善、担当獣医師への情報共有の目的のみに使用します。

第12条（知的財産権）

本サービスを通じて提供される情報・文章・デザイン等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製・転載・転用することはできません。

第13条（準拠法および合意管轄）

1本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

2本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。